Leveranspolicy
Fraktpolicy
Vad är leveranstiden?
Leveransperioden består av två delar:
• Behandlingstid:
Inom 1 arbetsdag efter din beställning kommer den att kontrolleras, godkännas och packas. Ditt paket förbereds sedan för transport.
• Leveranstid:
Sverige: 7–14 arbetsdagar
Norge: 7–14 arbetsdagar
Frakten hanteras av NordPost (Norge) och DHL (Sverige).
Alla frakttider är exklusive tullförseningar. Under högsäsonger som jul, Black Friday och nyår kan förseningar förekomma.
Vad kostar frakt?
Vi erbjuder våra kunder gratis premiumfrakt över hela världen. Detta inkluderar en försäkring vid stöld, förlust eller skada på paketet.
Var är mitt paket?
När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan följa din beställning här: LÄNK TILL DIN WEBBPLATS FÖR ORDERSPÅRNING (ANVÄND TRACKINGGENIE).
Av logistiska skäl kan leveransen skickas i flera delpaket.
Mitt spårningsnummer fungerar inte?
Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan platsen har uppdaterats. Vi ber om ditt tålamod. Om spårningen inte ger information, vänligen kontakta oss.
Integritetspolicy
Denna integritetspolicy beskriver hur Vete-larue.com samlar in, använder och offentliggör din personliga information när du besöker webbplatsen eller gör ett köp.
Insamling av personlig information
När du besöker webbplatsen samlar vi viss information om din enhet, din interaktion med webbplatsen och information som behövs för att behandla dina köp. Vi kan också samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport. I denna integritetspolicy hänvisar vi till all information som kan identifiera en individ unikt (inklusive informationen nedan) som "Personlig information". Se listan nedan för mer information om vilken personlig information vi samlar in och varför.
Enhetsinformation
Exempel på insamlad personlig information: webbläsarversion, IP-adress, tidszon, cookie-information, vilka webbplatser eller produkter du tittar på, söktermer och hur du interagerar med webbplatsen.
Syfte med insamlingen: för att ladda webbplatsen korrekt för dig och för att utföra analyser av webbplatsanvändningen för att optimera vår webbplats.
Källa till insamling: automatiskt insamlad när du besöker vår webbplats med hjälp av cookies, loggfiler, webbprickar, taggar eller pixlar.
Offentliggörande för affärssyften: delas med vår processor Shopify.
Beställningsinformation
Exempel på insamlad personlig information: namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer, e-postadress och telefonnummer).
Syfte med insamlingen: för att leverera produkter eller tjänster till dig.
Returpolicy
Ångerrätt för konsumenter
(Ett konsument är varje fysisk person som handlar utanför sin affärsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.)
Information om ångerrätt
Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange några skäl.
Ångerfristen är 14 dagar från det datum
• då du, eller en av dig angiven tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna i besittning, om du har beställt en eller flera varor i en enda beställning och dessa levereras enhetligt;
• då du, eller en av dig angiven tredje part, som inte är transportören, har tagit den sista varan i besittning, om du har beställt en eller flera varor i en enda beställning och dessa levereras enhetligt.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att ångra detta avtal, vilket kan göras via e-post: support@vete-larue.com. Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt.
För att ångerrätten ska beaktas räcker det med att du skickar meddelandet om att du utövar ångerrätten före utgången av ångerfristen.
Konsekvenser av ångerrätt
Om du ångrar detta avtal ska vi betala tillbaka alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår på grund av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag vi har mottagit meddelandet om din ångerrätt. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats; i inget fall medför denna återbetalning extra kostnader för dig.
Vi kan vägra återbetalning tills vi har mottagit de returnerade varorna, eller tills du har visat att du har skickat varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Du måste returnera varorna omedelbart och i alla fall senast 14 dagar efter det datum då du informerade oss om att du ångrar detta avtal. Deadlinen hålls om du skickar tillbaka varorna inom två veckor.
Du bär de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
Du behöver bara betala för värdeminskningen av varorna när denna värdeminskning beror på en onödig hantering av dig och detta efter kontroll av varornas art, egenskaper och funktion.
Anledningar till undantag och förfall
Ångerrätten gäller inte för avtal
• för leverans av varor som inte är prefabricerade och som produceras baserat på ett individuellt val eller av beslut av konsumenten som är avgörande eller som tydligt är anpassade till konsumentens personliga behov;
• för leverans av varor som snabbt kan försämras eller vars utgångsdatum snabbt passerar;
• för leverans av alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalats i avtalet, och som kan levereras tidigast 30 dagar efter att avtalet har ingåtts och vars aktuella värde beror på marknadens svängningar, som entreprenören inte har kontroll över;
• för leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer.
Ångerrätten upphör tidigt vid avtal
• om leverans av förseglade varor som av hälsoskäl eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera om deras försegling har brutits efter leverans;
• för leverans av varor när dessa efter leveransen har blandats oåterkalleligt med andra varor;
• för leverans av ljud- och videoinspelningar och programvara i förseglad förpackning, om förseglingen har brutits efter leveransen.
Exempel på en ångerblankett
Kontakta oss alltid via följande e-postadress innan du skickar tillbaka varorna till oss: support@vete-larue.com.
Returadressen på våra paket är inte vår returadress. På begäran får du vår returadress via e-post.
Om du vill säga upp avtalet, vänligen fyll i denna blankett och skicka den via e-post till oss.
Jag/vi () ångrar härmed avtalet som jag/vi () ingått om köp av följande varor ()/utförandet av följande tjänst ()
Beställt den () ____________ / mottaget den () __________________
Konsumentens namn
Konsumentens adress
Konsumentens underskrift (endast om kommunikationen sker på papper)
Datum